تجارب حقيقية من شركات عملنا معها. النتائج أدناه موثّقة في تقارير مشتركة وافق العملاء على نشر ملخصاتها.
طلبنا من Versatile AI بناء نظام تنبؤ بالطلب لمستودعاتنا الثلاثة في جدة. خلال الربع الأول من التشغيل، انخفض المخزون الفائض بنسبة ٣٤٪ وتحسّنت نسبة توفر المنتجات على الرفوف من ٨٧٪ إلى ٩٤٪. الفريق كان متاحاً للأسئلة حتى بعد انتهاء المشروع رسمياً.
كنا نقضي ٤ ساعات يومياً في تصنيف رسائل العملاء يدوياً وتوجيهها للأقسام المختصة. بعد تطبيق نظام التصنيف التلقائي، انخفض هذا الوقت إلى ٣٠ دقيقة فقط للمراجعة النهائية. الدقة تتجاوز ٩٠٪ على الرسائل بالعامية السعودية، وهذا فاجأنا.
روبوت المحادثة الذي بنته Versatile AI لموقعنا يتعامل مع حوالي ٦٥٪ من استفسارات المرضى دون تدخل بشري: حجز المواعيد، الاستفسار عن التأمينات المقبولة، وأوقات العمل. وفّر علينا توظيف موظفَين إضافيين في الاستقبال. النقطة الوحيدة التي احتاجت تحسيناً كانت فهم بعض اللهجات اليمنية، وعالجوها خلال أسبوعين.
تعاقدنا مع Versatile AI لبناء نظام يكتشف الأنماط غير الطبيعية في معاملاتنا المالية. النظام اكتشف ١٢ حالة احتيال في الشهر الأول لم يلتقطها نظامنا السابق. معدل الإنذارات الكاذبة منخفض جداً مقارنة بما كنا نعانيه سابقاً.
مجموعة الوفاء للتجزئة تدير ١٢ فرعاً في منطقة مكة المكرمة وتبيع أكثر من ٨,٠٠٠ منتج. كانت تعاني من مشكلتين متزامنتين: نفاد بعض المنتجات بشكل متكرر وتراكم مخزون فائض من منتجات أخرى. كلفة المخزون الفائض وحدها كانت تتجاوز ٢ مليون ريال سنوياً.
بنينا نموذج تنبؤ يأخذ في الاعتبار بيانات المبيعات لثلاث سنوات، المواسم والأعياد، أحوال الطقس، والعروض الترويجية المخططة. النموذج يُحدَّث أسبوعياً ويُصدر توصيات شراء لكل فرع على حدة.
مجمع الشفاء الطبي يستقبل أكثر من ٢٠٠ مكالمة واستفسار يومياً عبر الهاتف وواتساب. معظم هذه الاستفسارات متكررة: مواعيد العمل، التأمينات المقبولة، حجز أو إلغاء مواعيد. فريق الاستقبال المكوّن من ٤ أشخاص كان يعمل بطاقته القصوى.
صمّمنا روبوت محادثة يعمل على واتساب وموقع المجمع الإلكتروني. الروبوت يفهم العربية الفصحى واللهجات السعودية الشائعة ويتكامل مع نظام حجز المواعيد الداخلي. المحادثات التي تتطلب تدخلاً بشرياً تُحوَّل تلقائياً إلى الموظف المختص مع ملخص المحادثة.
أخبرنا عن التحدي الذي تواجهه وسنقيّم ما إذا كان الذكاء الاصطناعي هو الحل المناسب. التقييم الأولي مجاني ويستغرق ٣ إلى ٥ أيام عمل.
تواصل معناالهاتف: +966 57 071 2630
البريد: [email protected]